Sık sorulan sorular
Adadaki işletmelerin bize en çok sorduğu soruları ve yanıtlarını burada topladık: KKTC uyumu, internet kesildiğinde ne olacağı, kasa, fiyat ve destek.
KKTC’ye uygunluk
Adada iş yapan bir işletmenin ilk sorduğu şey: program buranın kurallarını biliyor mu?
KıbrısERP KKTC’de kullanıma uygun mu?
Evet. Türkiye’den uyarlanmış bir program değildir; KKTC vergi, döviz, belge ve bordro kurallarına göre geliştirildi. KDV oranları, KKTC kimlik ve M.Ş. numarası, vergi daireleri, Tekdüzen hesap planı ve KKTC bordrosu sistemde hazır gelir.
Hangi KDV oranları tanımlı?
KKTC’de uygulanan %0, %5, %10, %16 ve %20 oranları. Oran ürün ve hizmet bazında seçilir; satış ve alış KDV’si ayrı izlenir, KDV beyannamesine esas taslak çıktı alınır.
Sterlin, euro ve dolarla çalışabilir miyim?
Evet. Türk lirası resmî para birimi olarak kalır; sterlin, euro ve dolarla fatura, cari ve kasa hareketi tutulur. Döviz kurları günlük takip edilir, kur farkı ayrı izlenir.
Bordro KKTC’ye göre mi hesaplanıyor?
Evet. Sosyal Sigorta ve İhtiyat Sandığı kesintileri ile gelir vergisi KKTC kurallarına göre hesaplanır. Çalışanın statüsüne göre farklı oranlar uygulanır.
Yasal oranlar değişince ne oluyor?
Yeni oranı geçerlilik tarihiyle biz tanımlarız; o tarihten sonraki kayıtlar yeni oranla hesaplanır. Daha önce kesilmiş belgeler ve bordrolar kendi tarihindeki oranla kalır, geriye dönük değişmez.
Kira ödemelerindeki stopaj hesaplanıyor mu?
Evet. Türk lirası ve döviz cinsinden kira için ayrı oranlar uygulanır; oranlar tarihli parametre olarak tutulur.
KKTC e-Fatura’ya hazır mı?
Uyum durumunu ve geçiş adımlarını “KKTC e-Fatura” sayfasında ayrıntılı anlatıyoruz. Firmanız için zorunluluk ve geçiş takvimini görüşmede birlikte netleştiririz.
Çalışma modeli ve internet bağlantısı
Seçmeniz gereken tek teknik karar budur; internet kesildiğinde ne olacağını bu seçim belirler.
Hangi çalışma modelleri var?
Üç model var. Bulut: sistem bizim sunucularımızda çalışır, tarayıcıdan girersiniz. Kendi sunucunuz: sistem işletmenizdeki bir bilgisayara ya da sunucuya kurulur. Hibrit: kendi sunucunuz modeline bulut eşitleme eklenir.
İnternet kesilirse kasa ve ekranlar çalışmaya devam eder mi?
Seçtiğiniz modele bağlıdır. Bulut modelde bağlantı gerekir; internet kesilirse satış alınamaz, bağlantı gelene kadar beklenir. Kendi sunucunuz ve hibrit modelde iş yerinizdeki işlemler yerel sistemle sürer; kesinti satışı, adisyonu ve stok düşümünü durdurmaz.
Hibrit model tam olarak nedir?
Sistem iş yerinizde çalışır, internet varken bütün hareketler buluta da aktarılır. Bağlantı kesildiğinde yerel sistemle devam edersiniz; bağlantı geri geldiğinde bekleyen kayıtlar kendiliğinden eşitlenir. Raporlarınıza dışarıdan, telefonunuzdan da bakabilirsiniz; verilerinizin bir kopyası bulutta durur. Fiyatı kendi sunucunuz lisansı ve ek ücretli bulut eşitleme olarak teklifle verilir.
Hangi model bana uygun?
Bağlantınız güçlü ve yedek hattınız varsa bulut en az bakım gerektiren modeldir. Kasası durmaması gereken kafe, restoran ve mağazalar için hibrit modeli öneririz. Verilerinin iş yerinden çıkmasını istemeyen işletmeler kendi sunucunuz modelini seçer.
Yedeklemeyi kim yapıyor?
Bulut modelde yedekleme bizdedir. Kendi sunucunuz modelinde yedekleme düzenini kurulumda birlikte kurarız, sorumluluğu sizdedir. Hibrit modelde verilerin bir kopyası ayrıca bulutta tutulur.
Hangi cihazlarda kullanılır?
Windows bilgisayar ve dokunmatik kasa, tablet ve telefon. Ekranlar tarayıcıda açılır; kasa ekranı dokunmatik kullanım için tasarlanmıştır.
Kafe, restoran ve mağaza kasası
Kasa başında çalışan işletmelerin en sık sorduğu konular.
Windows tabanlı dokunmatik POS cihazımla kullanabilir miyim?
Evet. Kasa ekranı dokunmatik kullanım için tasarlandı. Adisyon, fiş ve mutfak yazıcıları (80 mm) cihazınıza bağlanır; kurulumda her yazıcıdan deneme çıktısı alınır.
Reçete ve maliyet takibi var mı?
Var. Her ürüne reçete tanımlanır; satış yapıldıkça reçetedeki malzemeler stoktan düşülür ve ürün bazında malzeme maliyetini görürsünüz. Kira, personel gibi giderler bu maliyete girmez; onlar gider kayıtlarında ayrıca izlenir.
Yazarkasa ile entegrasyon var mı?
Yazarkasa bağlantısı cihazın marka ve modeline göre değişir, bu yüzden genel bir söz vermiyoruz. Kullanacağınız yazarkasanın marka ve modelini iletin, bağlantı imkânını size yazılı olarak bildirelim.
Günlük satış raporlarını alabilir miyim?
Evet. Gün sonu (Z) raporu, ürün ve saat bazında satış, ödeme tipine göre dağılım ve personel bazında satış raporları vardır. Z raporu kasa yazıcısından da basılabilir.
Giderlerimi de takip edebilir miyim?
Evet. Kira, elektrik, su, maaş ve tedarikçi ödemeleri kasa ve banka hareketleriyle birlikte kaydedilir; dönem sonunda satışlarınızla yan yana görürsünüz.
Fiyat ve ödeme
Bütün rakamlar fiyat sayfasındakiyle aynıdır; KDV hariçtir.
Fiyatlar nasıl belirleniyor?
Bulut planları kullanıcı başına aylık, euro cinsinden fiyatlanır. En küçük plan kullanıcı başına aylık €9’dan başlar; ödeme yıllık peşindir. Plan içeriklerini fiyat sayfasında görebilirsiniz.
Kafe ya da restoran için hangi plan gerekiyor?
Restoran ve kafe kasası İşletme planındadır: kullanıcı başına aylık €29, ödeme yıllık peşin. Plan en az 3 kullanıcıyla açılır.
Kendi sunucunuz ve hibrit model nasıl fiyatlanıyor?
Kendi sunucunuz modelinde lisans ücreti kasa, kullanıcı ve şube sayısına göre yazılı teklifle belirlenir. Hibrit modelde bu lisansa ek olarak bulut eşitleme ücreti alınır; ikisi aynı teklifte yazılır.
Fatura hangi para biriminde kesiliyor?
Liste fiyatı euro cinsindendir. Fatura, fatura tarihindeki KKTC Merkez Bankası döviz satış kuru üzerinden Türk lirası olarak kesilir; isterseniz sterlin ya da euro olarak da faturalanır.
Ödemeyi nasıl yapıyorum?
Yıllık peşin, kesilen faturaya karşılık banka havalesiyle ödenir. Site üzerinden kartla ödeme alınmaz.
Kurulum, geçiş ve destek
Programı açmak işin yarısıdır; geri kalanı doğru kurulum ve ulaşılabilir destektir.
Satın almadan önce deneyebilir miyim?
Planınızı seçmeden önce firmanız adına hesap açıp 14 gün kendi kayıtlarınızla çalışabilirsiniz. Hesabı site üzerinden açarsınız; giriş bağlantısı e-posta adresinize gelir.
Kurulumda neler yapılıyor?
Firma ve şube tanımı, kullanıcılar ve yetkiler, belge düzeni, ürün kartları ve reçeteler, kasa ve yazıcı ayarları ile personel eğitimi. Kapsam işletmeye göre değiştiği için kurulum teklifte ayrı satır olarak yazılır.
Programın kullanım kılavuzu var mı?
Var. Kasa, fatura, stok, muhasebe ve bordro ekranlarının adım adım anlatımı Bilgi Bankası’nda; eğitimden sonra personeliniz takıldığı yeri oradan bulur. Kılavuz yeni sürümlerle birlikte güncellenir. Bilgi Bankası’nı açın
Eski programımdaki verileri aktarabilir miyim?
Evet. Cari ve stok listeleri Excel’den aktarılır; eski programdan aktarımda önce deneme aktarımı yapılır, satır satır mutabakat raporuyla kontrol edilir.
Teknik destek nasıl veriliyor?
Telefon, e-posta ve uzaktan bağlantıyla; gerektiğinde ada genelinde yerinde. Destek paketleri ayda 10 taleple €90’dan başlar. Yazılım hataları ve kesinti bildirimleri talep sayısından düşmez.
Destek ekibi nerede?
Destek ekibi adadadır ve adadaki beyan takvimine göre çalışır. Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma 08:30-17:30 · Cumartesi 09:00-13:00.
Sorunuz burada yok mu?
Yazın ya da arayın; işletmenize göre yanıtlayalım.